Template gratuit
Un bon rapport de bug évite les messages flous. Il donne assez de contexte pour comprendre, reproduire et corriger le problème rapidement.
Message client classique
"Bonjour, ça ne marche pas sur votre site."
Avec BugsPointer
La page, la zone concernée et la description restent dans le même rapport.
Sans méthode
Message reçu
"Bonjour, ça ne marche pas sur votre site."
Votre équipe doit demander sur quelle page le problème apparaît.
Un bouton, un formulaire ou un bloc de texte peut être en cause, mais personne ne sait lequel.
Navigateur, appareil, étape du parcours et résultat attendu se perdent vite.
Avec BugsPointer
Le retour reste attaché à l'URL où le bug a été vu.
Le client indique visuellement l'endroit concerné, sans avoir à rédiger un roman.
Le message, le site et le contexte restent dans le même rapport pour prioriser plus vite.
Le modèle ci-dessous reste utile pour former une équipe ou répondre à un client par email. Mais dès que le bug est vu sur le site, BugsPointer évite les allers-retours.
À utiliser quand le signalement arrive par email, chat ou support. Plus la fiche est complète, moins votre équipe perd du temps à reconstituer le contexte.