Le client découvre le bug
Il écrit à l'agence avec un message incomplet, souvent trop tard.
Pour agences web
Recevez les bugs des sites clients avant que vos clients ne les voient.
BugsPointer ajoute un widget discret sur les sites que vous maintenez. Chaque signalement devient un rapport clair pour votre équipe, avec la page concernée et le contexte utile pour corriger avant l'appel client.
1 script
par site client
24/7
retours captés
0 flou
pour reproduire
Votre équipe reçoit le signal
Vous traitez le sujet avant qu'il ne dégrade la relation client.
Le problème agence
Les bugs arrivent toujours avec trop peu d'informations.
Une agence web gère plusieurs sites, plusieurs interlocuteurs et plusieurs urgences. BugsPointer transforme les retours dispersés en rapports exploitables, directement rattachés au bon site.
La relation client reste sous contrôle
Vous détectez les irritants avant qu'ils ne deviennent un mail tendu ou une réunion de crise.
La maintenance devient visible
Chaque correction peut s'appuyer sur un signal réel, utile pour valoriser vos forfaits de suivi.
Le diagnostic prend moins de temps
Votre équipe récupère la page, la description et le contexte au lieu de repartir d'un message vague.
Le workflow
Un process simple à glisser dans vos contrats de maintenance.
BugsPointer peut devenir votre canal qualité par défaut pour les sites vitrines, e-commerce, dashboards et espaces clients que vous gérez après livraison.
Le widget s'ouvre depuis le site client
Vous l'ajoutez sur les pages sensibles ou sur tout le site avec un script léger.
L'utilisateur montre ce qui bloque
Le retour est capté au moment exact où le problème apparaît.
Votre agence reçoit un rapport actionnable
Vous priorisez, corrigez et rassurez le client avec une vraie preuve de suivi.
Offre agence
Ajoutez une couche qualité à vos sites clients.
Proposez BugsPointer comme un avantage concret dans vos forfaits: les utilisateurs signalent mieux, vos développeurs corrigent plus vite, et le client voit que son site reste surveillé après livraison.
Pour la maintenance
Un flux clair de bugs à traiter par site client.
Pour les refontes
Un retour terrain utile dès les premières semaines.
Questions fréquentes
Pensé pour les agences qui gardent les sites vivants après livraison.
Est-ce adapté à plusieurs clients ?
Oui, chaque site peut devenir une source de rapports claire pour éviter les retours dispersés.
Est-ce utile après la mise en ligne ?
C'est justement là que les vrais irritants apparaissent: supports, tunnels, mobile, contenus et parcours clients.
Faut-il former les clients ?
Le widget reste simple: l'utilisateur décrit, pointe le problème et envoie le rapport.
Prêt pour un premier site client ?
Installez BugsPointer sur un site et voyez les premiers retours.
Commencez avec un site en maintenance, un client exigeant ou une page à fort enjeu commercial.